“妈,你能不能换个工作?你知道别人都怎么说你的吗?”
聂积燕毫不犹豫地反驳:“嘴长在别人身上,爱说什么就说什么。我既没偷也没抢,凭着自己的本事赚钱,还能给老人们提供帮助,这又有什么不对的?”
尽管儿女们对她的工作充满反对,聂积燕依然坚定不移地继续着她的“特殊服务”工作,为老年人提供帮助。
从她加入这个行业以来,关于聂积燕的谣言从未停止过。
邻里街坊对她的议论纷纷,有人说她“为了钱不顾脸面”;有人说她“不知道自尊”;甚至有人当面侮辱她,朝她的鞋子吐口水。
展开剩余91%起初,聂积燕很不习惯,偶尔会和他们争辩,但时间久了,她渐渐领悟到了一个简单的道理:问心无愧。
一旦想通了这一点,她自然也就不再介意这些流言蜚语了。
“您好,我是今天的助浴师聂积燕,这是我的健康证,请您过目。”
这句话,聂积燕几乎每天都要重复五六遍。
她来自陕西咸阳,是个坚韧的70后女人。
年轻时,她在建筑工地上做小工,和男人们一样,干着重体力活,积攒了些许积蓄后便开起了旅行社。
然而,突如其来的一场疫情让她的生意一度陷入困境。
急得如坐针毡的聂积燕在家里焦虑不已,上海的亲戚建议她去那边发展。
毕竟,上海是国际大都市,也是经济中心,机会多,正好儿子也在上海上学,可以互相照应。
然而,聂积燕到上海后,参加了不少招聘会,依然碰壁。毕竟如今这个时代,很多人都需要学历和年龄的优势,像她这样年纪稍大、失业的中年人,难以找到合适的工作。
她的亲戚告诉她,有个新兴行业收入可观,文化要求较低,或许可以试试看。
聂积燕心存疑虑:“真的有这样的行业吗?”
亲戚回应:“有!助浴师,就是专门给老人洗澡的。你细心、耐心、力气大,一个月一万多完全没问题。”
聂积燕决定尝试一下,在亲戚的介绍下,她进入了这个行业的面试。
她非常细心且责任感强,恰好符合行业的要求。入职后,公司安排她参加了全面的培训。
培训持续了半年,内容非常复杂,主要包括如何与老人交流、如何急救突发疾病以及在给老人洗澡时的注意事项等。
通常情况下,助浴服务会有四个助浴师参与。
其中一人负责为老人搓背,另一人负责监测老人的健康指标。通常是由两男两女组成一组,上门为老人提供洗浴服务。
整个流程非常规范。客户或其家人首先会下单,助浴师到达后,双方会签署相关协议。
聂积燕所在的小组由她和另一位女同事,以及金启峰和另一位男同事组成。
男助浴师负责男客户的隐私部位,女助浴师则为女客户提供类似服务。所有助浴师都会使用毛巾遮住老人的隐私部位,确保过程中的尊严。
尽管刚接触这一行业时,聂积燕感到十分尴尬,也遇到过不少令人难堪的情况。
有一次,他们去服务一位独居老人,男同事们正在忙碌,老人却拉住聂积燕小声说道:“能不能不让那些男的进来?你帮我放松一下。”
聂积燕解释:“大爷,我们这是正规的助浴服务,不是您想的那样。”
老人一听,顿时不高兴,直接取消了服务。
还有一次,聂积燕和男同事们在为男客户服务时,男同事正在给老人清洗隐私部位,突然,老人竟然掀开了毛巾。
除了这些尴尬的时刻,很多男客户的家属也会有误解。
很多时候,聂积燕刚进门,背后扛着浴床的金启峰就被男家属赶了出去。
“给我妻子洗澡,怎么能让男的进来?”男家属不理解地说。
聂积燕耐心解释:“我们是一个团队的,您看,这浴床这么重,几个女的根本搬不动。而且,老太太也不轻,必须得有男的帮忙才能抬上去。”
尽管男家属明白了这个道理,但他们依然很难接受让其他男人接触自己的妻子身体。
值得一提的是,助浴行业在从日本引入国内后,已经做出了很多本地化改进。
在日本,异性助浴师完全可以为客户提供洗浴服务,而在中国,异性助浴师只能辅助,不可以直接为老人提供洗浴服务。
因为从文化上看,这种服务容易让人产生误解。
一次服务的费用高达500元,很多人对这一价格产生联想,认为它和洗浴中心的按摩有相似之处。
聂积燕刚入行时,面对的舆论压力极大,但随着工作经验的积累,她的观念逐渐发生了改变。
她开始理解,自己的工作不仅仅是为了赚钱,更是为了积德行善。
她说:“对于老人,尤其是那些卧床不起的老人,往往需要尊严。”
她曾为一位瘫痪了5年的老人提供服务,老人子女的关爱无微不至。
女儿对聂积燕说:“妈妈这些天食欲不好,可能活不了多久了。我们希望你们能给她最后一次洗澡。”
聂积燕听后心里有些触动,她试图和老人聊天,虽然老人没有回应,只是眼神茫然地盯着天花板。
在进入浴室时,老人子女都退出了,浴室里只剩下她们和老人。
聂积燕知道老人不太可能回应,却仍然温柔地说:“大姨,您要好好吃饭,才能保持健康哦。”
没想到,老人竟然开口了:“孩子,老了就是累赘,我故意不吃不喝,免得给家人添麻烦。”
老人的话让聂积燕愣住了,停下了手中的动作。
稍作停顿后,聂积燕又像哄小孩一样柔声说道:“大姨,您洗香香了,大家都不会嫌您了。”
这些老人的情况非常让人心疼,他们小心翼翼地不想让子女感到负担。尽管有时对自己身体的异味有不满,但他们却始终不愿让子女知道。
的确,长时间卧床的老人常常会散发出异味,可能是由身体排泄物、伤口溃烂或其它因素引起。
不过,对瘫痪老人而言,健康已然成为奢望,能够保持清洁也已是他们的渴望。
通过助浴师的服务,老人们能够洗净自己,身体变得舒适,也能在心理上得到慰藉。每一次洗澡,不仅仅是清洁身体,更是给予老人们一种久违的尊严和自由。
聂积燕每次想起这些,她都会觉得自己的工作充满意义。
有一次,她为一位瘫痪11年的老人洗澡,老人竟哭了出来,感动得一再道谢。
她说:“健康的人永远无法理解,11年没有接触水的老人,重新洗澡时的那种心情。每一寸皮肤重新接触水时的悸动,是无法言喻的。”
老年人通常会担心洗澡会导致血压升高或引起感冒,甚至危及健康。其实,从医学角度来看,洗澡对于身体健康是有益的,它能够促进血液循环、新陈代谢,并释放多巴胺,让人感到愉悦。
当然,洗澡也存在一定的风险,例如可能导致血压波动等问题,但作为专业的助浴师,聂积燕和她的同事会根据老人的身体状况调节水温,并有护士在场,确保任何突发情况都能得到及时处理。
最让聂积燕感到骄傲的是,他们的工作能够给老人带来最后的尊严。
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